其次，九城老总朱骏的个人性格，我不了解九城内部的规章制度和运行是怎么样的，但是从朱骏的一些做事方式来看，他自负而且多疑，可以想象九城内部绝不是一个民主的地方，恐怕还是朱老板说一不二。这样公司制度必然导致老板身边围绕的都是能够“顺龙意”、马屁技能大师级的人物。朱骏懂游戏吗？我觉得他只是一个网络游戏界的商人而已，对于游戏的了解估计很少，恐怕到现在他也不能理解为什么WOW被称为划时代的网络游戏。
朱骏做的最成功一件事也许就是签下了WOW，这给他带来了今天的财富和地位，再加上周围那些马屁大师，朱骏的自信心已经极度膨胀，这从他接手申花之后的一些举动也可以有所了解。朱老板的某些言语估计汇集起来编个语录也是没问题的。在一个权力极度集中的公司，老板的行事做人方式往往就会影响到公司的整体行事方式。因此，九城对待玩家也好，对待媒体也好那种“老子就是这样，爱咋咋地”的行为方式也就可以理解了。
有人对比过台服和九城GM服务的差别，这当然不能怪九城的GM，他们处于这个公司的底层，能说什么，不能说什么，都不是自己能够作主的。换句话说，九城的GM服务是由九城的某部门规定的，难道在作规定的时候就不能让语气更和缓些，服务更周到些吗？玩家遇到了问题，即使暂时不能解决，这时哪怕一句温情的话也许就可以让玩家耐心的等等，或者使用其他渠道，九城规定的GM工作方式是完全机械式的，冷冰冰没有人情味，让本来遇到了问题就恼火的玩家更加生气，这种服务想要改善其实并不是什么太难的问题。
GM问题只是个例子，事实上，九城在游戏里也好，论坛上也好，网站上也好，很多地方都摆出一副大爷嘴脸，好像什么事情都要玩家求着九城、依靠九城，怎么能让掏钱喂肥了九城的玩家不反感不气愤？服务意识的缺失，让九城的声誉得分更加低。
再次，九城的公关能力太差，危机公关能力更差。作为一个公司，公关能力非常重要，对政府，对业界，对媒体，对玩家，一个好的公关部门可以对公司产生巨大的助力作用，而一个无能的公关部门也有可能毁了整个公司。
共8页: 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 6 [7] [8] 下一页
